Garantie
Notre objectif, chez Bombtrack Bicycle Company, est de produire des vélos de haute qualité qui non seulement vous serviront fidèlement au quotidien, mais deviendront également un ami sur lequel vous pourrez compter. Nous apportons également le plus grand soin à la production de nos vélos et, grâce à un contrôle qualité rigoureux, nous nous efforçons de vous garantir un vélo à la hauteur de vos espérances.
Si vous rencontrez un cas de garantie ou si vous vous demandez si le problème est couvert, veuillez toujours contacter en premier lieu le magasin où vous avez acheté le vélo. Un bon magasin devrait être en mesure de vous aider et s'il ne peut pas ou ne sait pas quoi faire, contactez le distributeur de votre région ou demandez au magasin de le faire ! Si cela ne fonctionne pas, utilisez le formulaire de contact pour nous joindre.
Fournir le plus d'informations pertinentes possible sur votre vélo contribuera à accélérer l'ensemble de la procédure. Nous envoyer des photos pertinentes du problème nous est d'une grande aide. Veuillez également décrire comment les dommages sont survenus ou quand vous avez remarqué le problème pour la première fois. Votre aide contribuera à résoudre efficacement le problème. Merci de votre compréhension.
Avant de nous contacter, veuillez lire attentivement toutes les informations ci-dessous. Il y a de fortes chances que vous trouviez déjà une réponse à vos questions !
Bombtrack Bicycle Company garantit le remplacement des produits originaux Bombtrack Bicycle Company en raison de défauts de matériaux et/ou de fabrication selon les conditions suivantes :
Durée de la garantie
Cadre : 3 ans I Fourche : 2 ans I Pièces, Peinture, Décalcomanies : 1 an
Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur original et n'est pas transférable à d'autres personnes ! Une preuve d'achat est requise pour valider la protection en vertu de cette garantie limitée.
Cette garantie ne couvre pas :
- L'usure normale (comme pour les vélos, la pratique entraînera une certaine détérioration)
- Un montage incorrect (demandez de l'aide à votre vélociste local, si vous n'êtes pas un mécanicien qualifié)
- Un entretien de suivi inapproprié (voir 2.)
- L'installation de composants, de pièces ou d'accessoires non prévus à l'origine ou incompatibles avec le vélo tel que vendu
- Les dommages ou défaillances causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence
- Les frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces
Les réclamations doivent être envoyées par l'intermédiaire d'un revendeur/distributeur agréé. Cette garantie est limitée au remplacement gratuit de la pièce défectueuse et la société ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects ou spéciaux et des blessures corporelles.
Remarque : Si le produit Bombtrack Bicycle Company est utilisé dans toute compétition, l'utilisateur assume les risques de toute blessure corporelle, de tout dommage ou de toute défaillance des vélos Bombtrack Bicycle Company et de toute autre perte. Cette garantie remplace expressément toute autre garantie. Toute garantie implicite, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation, sera limitée en durée à la durée de la garantie expresse énoncée ici. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'un pays à l'autre.
Les conditions de garantie peuvent également varier d'un pays à l'autre : pour obtenir des informations fiables, veuillez contacter votre distributeur.
Bien que la garantie soit limitée, la satisfaction du client est notre priorité. Si des problèmes surviennent, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Dès que vous remarquez un problème, agissez immédiatement. Ne tardez pas, car cela ne ferait que réduire vos chances de résoudre le problème. Pas d'inquiétude, nous vous remettrons sur votre vélo rapidement !
