Terms of service

Terms of service for consumer orders placed through our online store.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucherbestellungen über unseren Onlineshop.
Conditions générales applicables aux commandes de consommateurs passées sur notre boutique en ligne.

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Köln
Deutschland / Germany / Allemagne

E-Mail / Email / E-mail: shop@uprail.de
Tel: +49 (0)221 500057 20
Handelsregister / Commercial Register / Registre du commerce: Amtsgericht Köln HRB 79632
USt-IdNr. / VAT ID / TVA: DE331126854

English

1. Provider and Scope

These Terms of Service apply to all consumer orders placed through our online store.

The provider and contractual partner is:

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Cologne
Germany

Email: shop@uprail.de
Tel.: +49 (0)221 500057 20
Commercial Register: Amtsgericht Köln HRB 79632
VAT ID: DE331126854

The following also apply:

2. Contract Language, Contract Text and Ordering Process

The languages available for concluding the contract are German, English and French.

The presentation of products in our online store does not constitute a legally binding offer, but a non-binding invitation to place an order.

By clicking the button to complete the order, you submit a binding offer to purchase the products contained in the shopping cart.

Before submitting the order, you can review and correct your entries at any time during checkout.

After receiving your order, you will first receive an automatic order confirmation by email. This does not yet constitute acceptance of your offer unless we expressly declare acceptance in that message.

The contract is only concluded when we expressly accept the order, send a shipping confirmation, or deliver the goods.

3. Customer Account

You may place orders as a guest or via a customer account, depending on the shop setup.

If a customer account is offered, you are required to keep your information complete and accurate and to update any changes without undue delay.

You are responsible for the confidentiality of your login credentials and for all activities carried out through your account to the extent you are responsible for them.

We reserve the right to suspend or delete customer accounts in cases of misuse, false information, or violations of these Terms of Service.

4. Products, Availability and Product Presentation

The products offered in our online store are described and displayed with due care. However, images, colours, finishes, dimensions or other representations may vary, in particular due to screen settings, browsers, devices or production-related tolerances.

Unless expressly stated otherwise, product images and descriptions do not constitute a guarantee of quality or characteristics.

All offers are subject to availability. If an ordered product is unavailable, we will inform you without undue delay. Any payments already made will be refunded without undue delay.

5. Custom-Made Products, Customer-Specific Builds and Custom Builds

Certain products may be manufactured, assembled, adapted or individually configured according to customer specifications. This may apply in particular to:

custom-built complete bikes
custom build-up bikes
special builds made to customer specification
individually configured or made-to-order products

Where a product is not prefabricated and is made on the basis of the customer's individual choice or decision, or is clearly personalised, the statutory right of withdrawal may be excluded to the extent permitted by law.

This does not affect statutory rights in case of defective goods. Details are set out in our Returns / Cancellation Policy.

6. Prices and Payment

All prices are stated in the currency indicated in the shop.

Unless otherwise stated, prices for deliveries within the European Union include applicable VAT, but exclude shipping costs, which are shown separately during checkout.

For deliveries to countries outside the EU, especially Switzerland, import duties, customs charges, import VAT or other fees may apply. Unless expressly stated otherwise, these costs are borne by the customer.

The available payment methods are displayed during checkout. We reserve the right to exclude individual payment methods in individual cases.

The purchase price is due immediately upon conclusion of the contract unless otherwise indicated for the selected payment method.

7. Retention of Title

The goods remain our property until full payment has been made.

8. Delivery and Shipping

Delivery areas, shipping methods and estimated delivery times are set out in our online store and in our Shipping Policy.

Any delivery times stated are non-binding estimates unless expressly stated to be binding.

If delivery delays occur, we will inform you where possible and reasonable.

For consumers, the risk of accidental loss or accidental deterioration of the goods generally passes only upon delivery of the goods to the consumer.

9. Cancellation, Returns and Exchanges

Consumers in the European Union generally have a statutory 14-day right of withdrawal for distance contracts, unless a statutory exception applies.

The withdrawal period for goods generally begins when the consumer, or a third party named by the consumer who is not the carrier, receives the goods.

To exercise the right of withdrawal, the consumer must inform us of the decision to withdraw from the contract by means of a clear statement.

The consumer may have to bear the direct cost of returning the goods if we have informed the consumer of this obligation before the purchase.

For consumers in the United Kingdom, mandatory consumer protection rights under applicable UK law remain unaffected.

For deliveries to Switzerland, there is generally no statutory online cancellation right comparable to the EU withdrawal right, unless mandatory law provides otherwise. Any voluntary return options are governed by our Returns / Cancellation Policy.

Details on cancellation, returns, exchanges, return shipping costs, exclusions and the model withdrawal form are set out in our Returns / Cancellation Policy.

Consumers' statutory rights, in particular statutory withdrawal rights and statutory warranty rights, remain unaffected.

10. Warranty

The statutory warranty rights apply.

If additional guarantees are offered in product descriptions, guarantee statements or separate guarantee conditions, statutory rights in case of defects remain unaffected.

11. Liability

We are liable without limitation for damages resulting from injury to life, body or health, in cases of intent and gross negligence, under the German Product Liability Act, and in all other cases where liability is mandatory by law.

In the event of slightly negligent breach of essential contractual obligations, we are liable only for the foreseeable damage typical for the contract. Essential contractual obligations are those obligations whose fulfilment is necessary for the proper performance of the contract and on whose compliance the customer may regularly rely.

Otherwise, liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.

12. Use of the Online Store

You may use our online store only for lawful purposes.

In particular, the following are prohibited:

abusive or fraudulent orders
interference with the technical functionality of the shop
uploading malicious software
automated extraction, scraping or systematic copying of content without our consent
using our shop in violation of laws or third-party rights

We reserve the right to reject or block access or orders in cases of suspected abuse, fraud or other violations.

13. Intellectual Property

All content of our online store, including texts, photographs, graphics, logos, designs, product presentations, videos, databases and software, is protected by copyright, trademark or other intellectual property rights.

Use of our content is permitted only for the intended use of our shop. Any further use, in particular reproduction, distribution, modification or public communication, requires our prior written consent unless permitted by law.

14. Third-Party Providers, External Links and Optional Tools

Our online store may contain links to external websites, services or content of third parties. We assume no responsibility for third-party content, offers or privacy practices to the extent permitted by law.

Where we provide optional third-party tools or features, their use is subject to the terms of the respective third-party provider.

15. Reviews, Feedback and User Content

If you submit reviews, comments, suggestions, ideas, feedback or other content to us, you grant us a non-exclusive, unlimited right in time and territory to use, store, reproduce, make publicly available and edit such content to the extent necessary for the presentation, promotion or further development of our services.

You represent that you have the necessary rights to the submitted content, that your content does not infringe the rights of third parties, and that your content is not unlawful, offensive, misleading or harmful.

We reserve the right to remove or refuse to publish content that violates laws, third-party rights or these Terms of Service.

16. Privacy

The processing of personal data is governed by our Privacy Policy.

Where our shop is technically operated via Shopify or other service providers, personal data may also be processed by those providers to the extent necessary for operation of the shop, payment processing, shipping, security or communication.

17. Consumer Dispute Resolution

Notice pursuant to Section 36 VSBG: We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

18. Governing Law

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

If you are a consumer and have your habitual residence in another country, mandatory consumer protection provisions of that country remain unaffected.

19. Severability

If any provision of these Terms of Service is wholly or partly invalid, unenforceable or impracticable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.

20. Changes to these Terms of Service

We reserve the right to amend these Terms of Service for future orders where there is a valid reason to do so, in particular due to changes in the law, technical conditions, payment methods, delivery processes or our offering.

For orders already placed, the version of these Terms of Service valid at the time of conclusion of the contract shall apply.

21. Contact

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Cologne
Germany

Email: shop@uprail.de
Tel.: +49 (0)221 500057 20

Deutsch

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über unseren Onlineshop.

Anbieter und Vertragspartner ist:

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Köln
Deutschland

E-Mail: shop@uprail.de
Tel.: +49 (0)221 500057 20
Handelsregister: Amtsgericht Köln HRB 79632
USt-IdNr.: DE331126854

Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung, unsere Rückgabe-/Widerrufsrichtlinie, unsere Versandrichtlinie und unser Impressum:

2. Vertragssprache, Vertragstext und Bestellablauf

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch, Englisch und Französisch.

Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Durch Anklicken des Buttons zum Abschluss der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Vor Absenden der Bestellung kannst du deine Eingaben im Checkout jederzeit prüfen und korrigieren.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme deines Angebots dar, es sei denn, wir erklären darin ausdrücklich die Annahme.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung versenden oder die Ware ausliefern.

3. Kundenkonto

Du kannst Bestellungen je nach Shopgestaltung als Gast oder über ein Kundenkonto vornehmen.

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, bist du verpflichtet, deine Angaben vollständig und zutreffend zu halten und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Du bist für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über dein Kundenkonto erfolgen, soweit du diese zu vertreten hast.

Wir behalten uns vor, Kundenkonten bei missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Produktdarstellungen

Die in unserem Onlineshop angebotenen Produkte werden mit der gebotenen Sorgfalt beschrieben und dargestellt. Abbildungen, Farben, Oberflächen, Maße oder sonstige Darstellungen können jedoch insbesondere aufgrund von Bildschirmdarstellungen, Browsern, Endgeräten oder produktionsbedingten Toleranzen abweichen.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen Produktabbildungen und Beschreibungen keine Beschaffenheitsgarantie dar.

Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, werden wir dich unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

5. Sonderanfertigungen, kundenspezifische Aufbauten und Custom Builds

Bestimmte Produkte können nach Kundenspezifikation gefertigt, aufgebaut, angepasst oder individuell konfiguriert werden. Dies kann insbesondere gelten für:

kundenspezifisch aufgebaute Kompletträder
Custom Build-up Räder
Spezialaufbauten nach Kundenwunsch
individuell konfigurierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte

Soweit ein Produkt nicht vorgefertigt ist und für dessen Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder das Produkt eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe-/Widerrufsrichtlinie.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in der im Shop angegebenen Währung.

Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union einschließlich der gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer, jedoch zzgl. Versandkosten, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, können Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Importumsatzsteuer oder sonstige Gebühren anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese vom Kunden zu tragen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.

Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Lieferung und Versand

Liefergebiete, Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten ergeben sich aus unserem Onlineshop und unserer Versandrichtlinie.

Angegebene Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir dich informieren, soweit uns dies möglich und zumutbar ist.

Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.

9. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Verbrauchern in der Europäischen Union steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Verbraucher kann die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen müssen, wenn wir ihn vor dem Kauf über diese Pflicht informiert haben.

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte nach anwendbarem britischem Recht unberührt.

Für Lieferungen in die Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Online-Widerrufsrecht, das dem EU-Widerrufsrecht entspricht, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Etwaige freiwillige Rückgabemöglichkeiten richten sich nach unserer Rückgabe-/Widerrufsrichtlinie.

Die Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Rücksendekosten, Ausschlüssen und dem Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer Rückgabe-/Widerrufsrichtlinie.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Soweit in Produktbeschreibungen, Garantiezusagen oder gesonderten Garantiebedingungen zusätzliche Garantien angeboten werden, bleiben die gesetzlichen Rechte bei Mängeln hiervon unberührt.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen sonstigen Fällen, in denen die Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Nutzung des Onlineshops

Du darfst unseren Onlineshop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.

Untersagt sind insbesondere:

missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen
Eingriffe in die technische Funktionsfähigkeit des Shops
das Einschleusen von Schadsoftware
das automatisierte Auslesen, Scraping oder systematische Kopieren von Inhalten ohne unsere Zustimmung
die Nutzung unseres Shops zur Verletzung gesetzlicher Vorschriften oder Rechte Dritter

Wir behalten uns vor, Zugriffe oder Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder sonstige Verstöße abzulehnen oder zu sperren.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Designs, Produktdarstellungen, Videos, Datenbanken und Software, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig geschützt.

Die Nutzung unserer Inhalte ist nur für die bestimmungsgemäße Nutzung unseres Shops zulässig. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, soweit nicht gesetzlich erlaubt.

14. Drittanbieter, externe Links und optionale Tools

Unser Onlineshop kann Links zu externen Websites, Diensten oder Inhalten Dritter enthalten. Für Inhalte, Angebote oder Datenschutzpraktiken Dritter übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit wir optionale Tools oder Funktionen Dritter bereitstellen, erfolgt deren Nutzung nach Maßgabe der Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

15. Bewertungen, Feedback und Nutzerinhalte

Wenn du uns Bewertungen, Kommentare, Vorschläge, Ideen, Feedback oder sonstige Inhalte übermittelst, räumst du uns das nicht ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, diese Inhalte zu nutzen, zu speichern, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen und zu bearbeiten, soweit dies zur Darstellung, Bewerbung oder Weiterentwicklung unserer Services erforderlich ist.

Du versicherst, dass du über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügst, deine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und deine Inhalte nicht rechtswidrig, beleidigend, irreführend oder schadhaft sind.

Wir behalten uns vor, Inhalte zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, wenn sie gegen Gesetze, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen.

16. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

Soweit unser Shop technisch über Shopify oder andere Dienstleister betrieben wird, können personenbezogene Daten auch durch diese Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Shops, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die Sicherheit oder die Kommunikation erforderlich ist.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Hinweis gemäß § 36 VSBG: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Wenn du Verbraucher bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hast, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

20. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, technischer Rahmenbedingungen, Zahlungsarten, Lieferprozesse oder unseres Angebots.

Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

21. Kontakt

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Köln
Deutschland

E-Mail: shop@uprail.de
Tel.: +49 (0)221 500057 20

Français

1. Fournisseur et champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes de consommateurs passées sur notre boutique en ligne.

Le fournisseur et partenaire contractuel est :

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Cologne
Allemagne

E-mail : shop@uprail.de
Tél. : +49 (0)221 500057 20
Registre du commerce : Amtsgericht Köln HRB 79632
N° TVA : DE331126854

Les documents suivants s'appliquent également :

2. Langue du contrat, texte contractuel et processus de commande

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand, l'anglais et le français.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

En cliquant sur le bouton de validation de la commande, vous soumettez une offre ferme d'achat des produits contenus dans le panier.

Avant d'envoyer votre commande, vous pouvez vérifier et corriger vos informations à tout moment pendant le processus de commande.

Après réception de votre commande, vous recevrez d'abord une confirmation automatique par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de votre offre, sauf mention expresse contraire de notre part.

Le contrat n'est conclu qu'au moment où nous acceptons expressément la commande, envoyons une confirmation d'expédition ou livrons les marchandises.

3. Compte client

Selon la configuration de la boutique, vous pouvez commander en tant qu'invité ou via un compte client.

Si un compte client est proposé, vous êtes tenu de maintenir vos informations complètes et exactes et de les mettre à jour sans délai en cas de modification.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via votre compte dans la mesure où vous en êtes responsable.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer les comptes clients en cas d'utilisation abusive, de fausses informations ou de violation des présentes conditions générales.

4. Produits, disponibilité et présentation des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Toutefois, les images, couleurs, finitions, dimensions ou autres représentations peuvent varier, notamment en raison des écrans, navigateurs, appareils ou tolérances de production.

Sauf indication expresse contraire, les images et descriptions des produits ne constituent pas une garantie de qualité ou de caractéristiques.

Toutes les offres sont soumises à disponibilité. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Tout paiement déjà effectué sera remboursé sans délai.

5. Produits sur mesure, montages personnalisés et custom builds

Certains produits peuvent être fabriqués, assemblés, adaptés ou configurés individuellement selon les spécifications du client. Cela peut notamment concerner :

les vélos complets montés sur mesure
les custom build-up bikes
les montages spéciaux réalisés selon les spécifications du client
les produits configurés individuellement ou fabriqués sur commande

Lorsqu'un produit n'est pas préfabriqué et qu'il est fabriqué sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du client, ou qu'il est clairement personnalisé, le droit légal de rétractation peut être exclu dans la mesure permise par la loi.

Les droits légaux en cas de produit défectueux restent inchangés. Les détails figurent dans notre politique de retour / rétractation.

6. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée dans la boutique.

Sauf indication contraire, les prix pour les livraisons dans l'Union européenne incluent la TVA applicable, mais excluent les frais d'expédition, qui sont indiqués séparément lors du passage en caisse.

Pour les livraisons vers des pays hors UE, notamment la Suisse, des droits d'importation, frais de douane, TVA à l'importation ou autres frais peuvent s'appliquer. Sauf indication expresse contraire, ces coûts sont à la charge du client.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Nous nous réservons le droit d'exclure certains moyens de paiement au cas par cas.

Le prix d'achat est dû immédiatement à la conclusion du contrat, sauf indication contraire pour le mode de paiement choisi.

7. Réserve de propriété

Les marchandises demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Livraison et expédition

Les zones de livraison, modes d'expédition et délais estimés figurent dans notre boutique en ligne et dans notre politique d'expédition.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif, sauf s'ils sont expressément désignés comme contraignants.

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dans la mesure du possible et du raisonnable.

Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des marchandises n'est transféré qu'au moment de la remise des marchandises au consommateur.

9. Rétractation, retours et échanges

Les consommateurs de l'Union européenne disposent en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance, sauf exception légale applicable.

Pour les marchandises, le délai de rétractation commence généralement le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, reçoit les marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire.

Le consommateur peut devoir supporter les frais directs de retour des marchandises si nous l'avons informé de cette obligation avant l'achat.

Pour les consommateurs au Royaume-Uni, les droits impératifs de protection des consommateurs prévus par le droit britannique applicable restent inchangés.

Pour les livraisons en Suisse, il n'existe en principe pas de droit légal de rétractation en ligne comparable au droit de rétractation de l'Union européenne, sauf disposition impérative contraire. Toute possibilité de retour volontaire est régie par notre politique de retour / rétractation.

Les détails concernant la rétractation, les retours, les échanges, les frais de retour, les exclusions et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de retour / rétractation.

Les droits légaux des consommateurs, notamment les droits de rétractation et les droits de garantie légale, restent inchangés.

10. Garantie légale

Les droits légaux en matière de garantie s'appliquent.

Si des garanties supplémentaires sont proposées dans les descriptions de produits, déclarations de garantie ou conditions de garantie séparées, les droits légaux en cas de défaut demeurent inchangés.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits ainsi que dans tous les autres cas où la responsabilité est impérativement prévue par la loi.

En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut légitimement compter.

Par ailleurs, la responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

12. Utilisation de la boutique en ligne

Vous ne pouvez utiliser notre boutique en ligne qu'à des fins légales.

Sont notamment interdits :

les commandes abusives ou frauduleuses
les atteintes au bon fonctionnement technique de la boutique
l'introduction de logiciels malveillants
l'extraction automatisée, le scraping ou la copie systématique de contenus sans notre accord
l'utilisation de notre boutique en violation de la loi ou des droits de tiers

Nous nous réservons le droit de refuser ou de bloquer des accès ou des commandes en cas de suspicion d'abus, de fraude ou de toute autre violation.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de notre boutique en ligne, notamment les textes, photographies, graphiques, logos, designs, présentations de produits, vidéos, bases de données et logiciels, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

L'utilisation de nos contenus n'est autorisée que pour l'usage prévu de notre boutique. Toute utilisation plus large, notamment la reproduction, la distribution, la modification ou la communication publique, nécessite notre autorisation écrite préalable, sauf disposition légale contraire.

14. Prestataires tiers, liens externes et outils optionnels

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web, services ou contenus de tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux contenus, offres ou pratiques de confidentialité des tiers dans la mesure permise par la loi.

Lorsque nous mettons à disposition des outils ou fonctionnalités optionnels de tiers, leur utilisation est soumise aux conditions du fournisseur tiers concerné.

15. Avis, feedback et contenus utilisateurs

Si vous nous soumettez des avis, commentaires, suggestions, idées, retours d'expérience ou autres contenus, vous nous accordez un droit non exclusif, illimité dans le temps et dans l'espace, d'utiliser, stocker, reproduire, rendre accessibles au public et modifier ces contenus dans la mesure nécessaire à la présentation, la promotion ou l'amélioration de nos services.

Vous déclarez disposer des droits nécessaires sur les contenus soumis, que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers et qu'ils ne sont ni illégaux, ni offensants, ni trompeurs, ni nuisibles.

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser de publier des contenus qui enfreignent la loi, les droits de tiers ou les présentes conditions générales.

16. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

Lorsque notre boutique est techniquement exploitée via Shopify ou d'autres prestataires, des données personnelles peuvent également être traitées par ces prestataires dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique, au traitement des paiements, à l'expédition, à la sécurité ou à la communication.

17. Règlement des litiges de consommation

Information conformément à l'article 36 VSBG : nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.

18. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Si vous êtes consommateur et avez votre résidence habituelle dans un autre pays, les dispositions impératives de protection des consommateurs de ce pays demeurent inchangées.

19. Clause de divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales devait être invalide, inapplicable ou impossible à exécuter, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

20. Modifications des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales pour les commandes futures lorsqu'il existe une raison valable, notamment en cas d'évolution de la législation, des conditions techniques, des moyens de paiement, des processus de livraison ou de notre offre.

Pour les commandes déjà passées, la version des présentes conditions générales applicable au moment de la conclusion du contrat reste déterminante.

21. Contact

UPRAIL GmbH
Richard-Byrd-Straße 12
50829 Cologne
Allemagne

E-mail : shop@uprail.de
Tél. : +49 (0)221 500057 20